Prueba sin riesgo de 90 días
Ofrecemos a cada cliente una prueba sin riesgo de 90 días. Si no estás satisfecho, puedes devolver el producto dentro de los 90 días posteriores a la entrega, siempre que esté en su estado original e incluya todas las piezas y accesorios. Es obligatorio realizar una prueba mínima de 30 días antes de iniciar una devolución.
Cómo iniciar una devolución
Después del período mínimo de 30 días y dentro de la ventana de 90 días, visita nuestro Centro de ayuda. Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los siguientes pasos, incluida la etiqueta de devolución.
Reglas y cargos
Todas las devoluciones deben utilizar la etiqueta proporcionada por ReliveX. El cliente asume el costo del envío de devolución, normalmente entre 10 y 20 dólares, que se descontará del reembolso. Las devoluciones abiertas tienen un cargo no negociable del 15% por higiene y eliminación, además del costo de la etiqueta. Las devoluciones sin abrir tienen un cargo de reposición del 10%, además del costo de la etiqueta.
Procesamiento y elegibilidad
Las devoluciones se procesan dentro de 5–7 días laborables después de recibirse. Los reembolsos se realizan únicamente al método de pago original. Las devoluciones posteriores a 90 días, las almohadillas de gel abiertas, las solicitudes antes de 30 días, los paquetes sin seguimiento o aseguramiento, los artículos dañados por mal embalaje y los envíos a una dirección incorrecta no son elegibles.
Ubicaciones de devolución
Solo se aceptan devoluciones con una etiqueta oficial de ReliveX. El destino correcto se asignará tras la aprobación según el país. Estados Unidos: 720 S 4400 W, Salt Lake City, UT 84104. Canadá (Mississauga): Redo Fulfillment Mississauga, 1745 Bonhill Road, Unit 6-7. Canadá (Vancouver): Redo Refulfillment Vancouver, 8089 River Way, Delta, British Columbia. Australia: RMR – Redo Refulfillment Brisbane, 49 Boronia Road. Reino Unido: Redo – UK, 68 Tanners Drive, Blakelands. Europa: RMR – Netherlands, Stuartweg 8 A, Vianen.
Productos dañados y entregas perdidas
Contacta con nosotros inmediatamente e incluye un video claro del problema y una foto de la etiqueta de envío. Los productos dañados o defectuosos confirmados se gestionan mediante un reemplazo gratuito dentro de 90 días, no mediante reembolso. Si un pedido no llega después de 21 días, contacta con nosotros dentro de los 7 días siguientes para organizar un reemplazo gratuito.
Derechos reservados
Una vez emitida la etiqueta, el paquete debe entregarse dentro de 7 días. ReliveX puede rechazar o cancelar devoluciones por historial irregular o excesivo, artículos usados, alterados, dañados o faltantes, o actividad fraudulenta. Debes contactarnos antes de enviar cualquier producto. Correo: info@relivex.com.