Política de privacidad – ReliveX
ReliveX (“nosotros”, “nuestro”) valora tu privacidad y trata tus datos personales con cuidado. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y protegemos, y cuáles son tus derechos conforme a las leyes aplicables, incluido el RGPD. ReliveX actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.
¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos los datos que proporcionas voluntariamente cuando realizas un pedido, contactas con atención al cliente, te suscribes a nuestro boletín o aceptas comunicaciones por SMS o marketing. Podemos procesar tu nombre y dirección, correo electrónico, teléfono cuando lo proporciones, dirección IP e información del dispositivo, datos del navegador y cookies, y el historial de pedidos, pagos y transacciones.
Finalidades y base legal
Utilizamos tus datos para procesar y entregar pedidos, gestionar pagos y reembolsos, prestar atención al cliente, enviar boletines y ofertas con tu consentimiento, enviar SMS aceptados, mejorar el sitio y la experiencia de usuario, realizar análisis, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales. Las bases legales son la ejecución de un contrato, tu consentimiento explícito, nuestros intereses legítimos y las obligaciones legales.
Marketing por SMS
Cuando aceptas recibir SMS, procesamos tu número móvil para confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, recordatorios de carritos y mensajes promocionales con tu consentimiento explícito. La información móvil, los datos de aceptación y el consentimiento no se comparten con terceros o afiliados para fines de marketing. Los SMS se envían mediante Klaviyo como encargado del tratamiento. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puedes cancelar respondiendo STOP o escribiendo a info@relivex.com.
Pagos mediante Klarna
Si eliges Klarna, podemos compartir determinados datos de contacto y del pedido para evaluar la elegibilidad. Klarna trata tus datos conforme a su propia política de privacidad. Klarna BV, De Ruyterkade 7, 1013 AA Amsterdam, Tel: 020-8082852.
Cookies, seguimiento y carritos abandonados
Usamos cookies para funciones como recordar tu carrito, análisis como Google Analytics y marketing como el seguimiento de Meta/Facebook. La información de carritos abandonados puede utilizarse para enviar recordatorios por correo o SMS cuando hayas dado tu consentimiento. Podemos procesar una ubicación aproximada derivada de tu IP para prevenir fraudes, mejorar el funcionamiento y adaptar el sitio por región; no es seguimiento en tiempo real ni se usa para marketing por SMS.
Compartición y conservación
Solo compartimos datos cuando es necesario con proveedores de pago, socios de entrega y logística, proveedores de TI, alojamiento y plataformas, plataformas de marketing con consentimiento y autoridades cuando la ley lo exige. Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario o exigido por la ley: los datos de pedidos y facturas hasta 7 años, las comunicaciones de atención hasta 1 año después de su resolución y los datos de marketing/SMS hasta retirar el consentimiento.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad o retirar tu consentimiento. Envía las solicitudes a info@relivex.com. Responderemos en un plazo de 4 semanas.
Seguridad y contacto
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluidos servidores seguros, conexiones SSL cifradas y acceso restringido. ReliveX / JS Commerce Group LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos. EIN: 30-1439611. Correo: info@relivex.com. Teléfono: +1 775 362 1180. Atención: lunes–viernes 08:00–20:00; sábado–domingo 10:00–17:00.
Cambios
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.