Quiénes somos
ReliveX (“nosotros”, “nuestro”) opera el sitio www.relivex.com. Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de envío fluido y transparente.
Costos y área de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos y realizamos envíos a todo el mundo.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en 1–2 días laborables, de lunes a viernes. Los pedidos realizados antes de las 22:00 EST (Nueva York) se procesan el mismo día; los posteriores, el siguiente día laborable. No procesamos pedidos los domingos ni días festivos.
Tiempo de entrega y transportistas
Normalmente los pedidos se entregan en 5–7 días laborables después del procesamiento, según el destino. Utilizamos USPS, UPS, FedEx, DHL y otros transportistas internacionales de confianza. Cuando el pedido se envía, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Pedidos dañados o extraviados
Si el pedido llega dañado, contáctanos dentro de 7 días para iniciar una solución. Si el pedido no llega, contáctanos inmediatamente para recibir asistencia.
Devoluciones y contacto
Para instrucciones detalladas de devolución, consulta nuestra Política de devoluciones. Si tienes preguntas sobre el envío, visita el Centro de ayuda o llama al +1 775 362 1180. Horario: lunes–viernes 08:00–20:00 EST; sábado–domingo 10:00–17:00 EST.